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"Schwarmintelligenz" – was ist das?
Von Schwarmintelligenz oder "kollektiver Intelligenz" spricht man, wenn eine Vielzahl von einzelnen Tieren oder Menschen Leistungen erreichen, die einzelne Individuen nicht erreichen. Damit man Schwarmintelligenz und nicht Schwarmdummheit erreicht, sind allerdings einige Bedingungen Voraussetzung:

Bedingungen menschlicher Schwarmintelligenz

Einbezogen sein – die Aufgabe muss die Teilnehmer persönlich berühren
Vielfalt – die Teilnehmer müssen unterschiedlich sein (Alter, Geschlecht, Berufsausbildung, ethnischer Hintergrund …)
Unabhängigkeit der Meinungsbildung – die Teilnehmer nehmen freiwillig teil. Keine Gruppenbildung
Aggregation – die Beiträge der Teilnehmer werden systematisch zusammengefasst und ausgewertet

Bewusstes & unbewusstes Wissen
Die Weisheit der Vielen kann äußerst wirksam durch die Intuition der Vielen ergänzt werden. Grundsätzlich gilt: "Wir wissen mehr als wir sagen können." (Michael Polanyi). Das heißt für die praktische Anwendung der Schwarmintelligenz in Unternehmen: Nicht nur das, worüber gesprochen werden kann, sollte genutzt werden, sondern auch und gerade das, was sich der Sprache entzieht.

Wofür kann Schwarmintelligenz genutzt werden?
Es gibt verschiedene, gewinnbringende Anwendungsfelder. Die wichtigsten sind

Visionsentwicklung
Strategieentwicklung
Veränderungsprozesse (Change, OE)
(Dienstleistungs-)Innovationen